Conditions Générales de Service de Mavionta

Dernière mise à jour : 2025

1. Introduction

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation des prestations proposées par Mavionta, spécialiste des solutions de facturation et de gestion. En souscrivant à nos offres, vous acceptez ces conditions.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des services, infoproduits et produits matériels vendus sur le site Mavionta.

3. Services de facturation et de gestion

Nos services incluent l’édition de documents, l’automatisation de relances et le suivi des paiements. La prestation débute à la date convenue et se déroule selon le calendrier défini dans le contrat.

4. Infoproduits

Les infoproduits comprennent les guides, les tutoriels vidéo et les modèles téléchargeables. L’accès est assuré immédiatement après confirmation du paiement.

5. Produits matériels

Les produits physiques sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais varient selon la destination et sont précisés lors de la validation.

6. Politique de remboursement

• Services : Aucune somme n’est remboursée après le début de la prestation. En revanche, il est possible de reporter une session sous réserve d’une demande formulée au moins 7 jours avant la date prévue.
• Infoproduits : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de l’accès. En cas d’exercice de ce droit, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après réception de la demande.
• Produits matériels : Vous pouvez retourner un article sous 30 jours à compter de la réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis.

7. Modalités de remboursement

Les remboursements sont réalisés via virement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez une confirmation par écrit dès le traitement effectué.

8. Transfert et report de prestations

Il est possible de transférer votre droit d’accès à une autre personne en nous informant par écrit au moins 7 jours avant le début. Les reports sont soumis à disponibilité et ne génèrent pas de frais supplémentaires.

9. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, veuillez utiliser notre formulaire de contact ou nous appeler au +41763433648.

Adresse : Place de la Palud 2, 1003 Lausanne, Suisse

ID d’entreprise : CHE-595.477.184